سياسة الشحن والتوصيل

- نحن نقوم بالشحن حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية بالإضافة لكافة دول العالم

- يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (2 – 5) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية (حسب المدينة)

(فعلى سبيل المثال: الطلبات التي يتم استلامها مساء يوم الخميس وأيام الجمعة من كل أسبوع يتم شحنها يوم السبت التالي كأول يوم عمل).

- عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد إستلام رابط التتبع.

- تحدد تكلفة الشحن على حسب قيمة الطلب:

1. إذا كانت قيمة الطلب أقل من 299 ريال سعودي، تكون تكلفة الشحن 30 ريال سعودي تكلفة 
2. أما إذا كانت قيمة الطلب 300 ريال سعودي فأكثر، تكون تكلفة الشحن مجاناً لداخل المملكة

في حالة ادخال عنوان خاطئ مثلا (ادخل اسم أقرب مدينة رئيسية والعنوان الصحيح في احدى القرى التابعة للمدينة)

سيترتب على ذلك ظهور خيارات شركات شحن خاطئة وقد ترفض شركة الشحن الوصول لك ويتم ارجاع الشحنة

ويتحمل العميل رسوم الاسترجاع والشحن للمرة الثانية بعد استلام الشحنة المرتجعة من شركة الشحن

في حالة عدم استلام العميل للشحنة او عدم تجاوبه مع شركة الشحن يتم ارجاع الشحنة بعد المحاولة الثالثة

او بعد 48 ساعة لخدمة الاستلام من الصندوق redbox

ويتحمل العميل رسوم الاسترجاع والشحن للمرة الثانية ولا يمكن الغاء الطلب في هذه الحالة

كما يتم في حالة ارجاع الطلب الكلي او الجزئي حساب رسوم التوصيل المجانية في حالة تغير سعر الطلب النهائي عن الحد الادنى

ويتم ارجاع المبلغ خلال 7 ايام عمل بعد استلام الشحنة المسترجعة من شركة الشحن

• لا يمكن الغاء الشحنة بعد اصدارها وتعتبر رسومها غير مستردة في كل الحالات
• رسوم استرجاع الطلبات تعادل رسوم الشحن حسب رسوم الشحن الاصلية

• ما يذكر في بيانات التتبع لشركة الشحن هو المرجع الوحيد الذي يعتد به.
• كافة شركات الشحن تتواصل بالمكالمة الهاتفية والرسائل النصية فقط.